“右江好鄰里”解決群眾煩心事

“我反映停車(chē)場(chǎng)水管開(kāi)裂冒水的問(wèn)題，一天時(shí)間就得到解決”“電動(dòng)車(chē)充電區(qū)沒(méi)有雨棚，存在安全隱患，反映后也很快有人到現(xiàn)場(chǎng)提出解決辦法”……11月18日，家住百色市右江區(qū)的居民孫女士喜不自禁地說(shuō)起小區(qū)的新變化。這些變化，得益于右江區(qū)構(gòu)建的“小區(qū)黨組織+業(yè)委會(huì)+物業(yè)”的治理模式。

今年以來(lái)，針對(duì)住宅小區(qū)居民反映的訴求渠道不暢、缺乏多方議事平臺(tái)等問(wèn)題，該區(qū)推行“右江好鄰里”黨群議事制度，通過(guò)多方聽(tīng)事、分類(lèi)理事、集體議事、協(xié)同辦事和居民評(píng)事5個(gè)步驟，調(diào)動(dòng)多方力量參與小區(qū)治理。目前，該區(qū)累計(jì)成立30余個(gè)“右江好鄰里”黨群議事會(huì)，成功辦結(jié)218件群眾反饋問(wèn)題，辦結(jié)率達(dá)到94.8%。

議事會(huì)由小區(qū)黨組織書(shū)記擔(dān)任召集人，業(yè)主委員會(huì)成員、小區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、業(yè)主代表等作為成員，邀請(qǐng)相關(guān)共建單位負(fù)責(zé)人參加，聚焦群眾需求和小區(qū)建設(shè)需要進(jìn)行議事，并采用“說(shuō)事議事點(diǎn)”、“說(shuō)事”信箱、“微心愿”墻等線(xiàn)上線(xiàn)下渠道，收集群眾的意見(jiàn)、訴求，經(jīng)過(guò)多方聽(tīng)事、分類(lèi)理事、集體議事、協(xié)同辦事和居民評(píng)事5個(gè)步驟，為群眾解決“急難愁盼”問(wèn)題。

輪值議事會(huì)成員在議事前對(duì)收集的問(wèn)題和訴求按照環(huán)境衛(wèi)生、生活服務(wù)、物業(yè)管理等6大類(lèi)進(jìn)行分類(lèi)，在小區(qū)范圍內(nèi)進(jìn)行公布，鼓勵(lì)小區(qū)業(yè)主旁聽(tīng)或參與集體議事。議事會(huì)成員以“揭榜認(rèn)領(lǐng)+清單銷(xiāo)號(hào)”的方式認(rèn)領(lǐng)議定事項(xiàng)，并對(duì)無(wú)法立即解決的問(wèn)題及時(shí)匯總上報(bào)，持續(xù)跟進(jìn)。

此外，議事會(huì)推行議事結(jié)果“一月一公示”“一事一評(píng)價(jià)”機(jī)制，通過(guò)電話(huà)回訪(fǎng)、現(xiàn)場(chǎng)走訪(fǎng)等途徑，征求群眾對(duì)事件處理結(jié)果的反饋意見(jiàn)，確保議定事項(xiàng)“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

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