德保：小網(wǎng)格員發(fā)揮大作用

本報德保訊 8月18日早上7時30分，德保縣城關(guān)鎮(zhèn)德福社區(qū)網(wǎng)格員韋佳奇就出現(xiàn)在社區(qū)樓棟之間。跟往常一樣，他提前半個小時上班，沒有走進社區(qū)居委會辦公室，而是到社區(qū)里巡查一圈，看看是否有安全隱患，群眾有什么需要幫忙的。

“昨晚刮大風下暴雨，一棵大樹被刮倒橫在路中間，影響群眾出行，必須及時清理?！表f佳奇在德福社區(qū)發(fā)現(xiàn)這一情況，通過手機錄入“接訴即辦”平臺。不一會兒，社區(qū)保潔員和保安很快趕到，齊心協(xié)力把大樹移開，對路面進行了清理。

韋佳奇是社區(qū)黨支部書記，網(wǎng)格員是他的“兼職”。這樣的巡查，已成為韋佳奇每天的“必修課”。

德?？h有186個村（社區(qū)），共劃分為186個單元網(wǎng)格，由2001個單元網(wǎng)格組成，設(shè)置577個專屬網(wǎng)格，每個網(wǎng)格分別有1至2名網(wǎng)格員負責，他們每天除了通過巡查發(fā)現(xiàn)一些安全隱患外，還會與群眾面對面交流，隨時掌握群眾需求，采集信息，通過“接訴即辦”平臺、“便民服務(wù)隨手拍”小程序、網(wǎng)格員群報送，或者直接電話與相關(guān)部門溝通協(xié)調(diào)解決，實現(xiàn)打通服務(wù)群眾“最后一公里”。

近年來，德?？h圍繞鄉(xiāng)村治理的難點、痛點問題，突出以黨建為引領(lǐng)，依托網(wǎng)格化載體，運用數(shù)字化賦能，構(gòu)建覆蓋全面、配置合理、服務(wù)高效的網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，不斷深化網(wǎng)格管理服務(wù)。

“一遇到自己解決不了的問題和困難，我們就上報給網(wǎng)格員，相關(guān)部門就派出工作人員來處理，給我們的生活帶來了很多便利?！背顷P(guān)鎮(zhèn)德福社區(qū)居民陳春燕說。

“網(wǎng)格員是公共安全巡查員、社情民意收集員、困難群眾服務(wù)員?！钡卤？h委政法委負責人說，與以往不同的是，通過網(wǎng)格化管理，村屯和社區(qū)工作人員從過去“坐等”群眾上門辦事，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃由祥T服務(wù)，在鄉(xiāng)村治理工作中發(fā)揮了大作用。

筆者了解到，網(wǎng)格員大都由村（社區(qū)）委會成員、自然屯小隊長及熱心群眾組成，通過實行網(wǎng)格化管理，拉近了政府部門和群眾之間的距離。德保縣推廣網(wǎng)格化管理以來，讓群眾有了更多的獲得感和幸福感。2017年起，德?？h連續(xù)6年榮獲“平安百色建設(shè)活動平安先進縣”稱號，2022年度，全縣群眾安全感排名全區(qū)第三，全市第一。如今，有關(guān)部門正進一步完善相關(guān)制度，努力提高解決率、滿意度，提升政務(wù)服務(wù)水平，促進政務(wù)服務(wù)模式創(chuàng)新，提高社會治理能力。 □岑秀杯

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