關(guān)注！12歲小孩偷刷家長(zhǎng)12萬(wàn)購(gòu)買和平精英高段位吃雞賬號(hào)

綜合看點(diǎn)16日訊 12歲男孩偷刷12萬(wàn)余元網(wǎng)購(gòu)游戲賬號(hào)，家長(zhǎng)知情后投訴至市場(chǎng)監(jiān)督管理部門，經(jīng)組織雙方調(diào)解，商家同意退還部分金額。3月15日，百色市市場(chǎng)監(jiān)督管理局通報(bào)該市2020年維權(quán)典型案例，其中一起未成年人落入網(wǎng)購(gòu)陷阱案件引發(fā)關(guān)注。

投訴人兒子網(wǎng)絡(luò)購(gòu)買記錄。百色市場(chǎng)監(jiān)管局供圖

據(jù)了解，湖南省周女士12歲的孩子癡迷某款網(wǎng)絡(luò)手游，在父母不知情的情況下，于2020年11月至12月通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上向平果某公司購(gòu)買了9個(gè)高段位某游戲賬號(hào)，先后支付12萬(wàn)余元。

周女士得知后聯(lián)系商家要求退款遭拒，于是到平果市市場(chǎng)監(jiān)督管理局投訴，并提供了部分交易記錄、支付憑證等證據(jù)。接到投訴后，該局執(zhí)法人員立即對(duì)投訴內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。通過(guò)與相關(guān)平臺(tái)溝通，聯(lián)系到作為賣方的網(wǎng)絡(luò)科技公司。經(jīng)查證后，組織雙方當(dāng)事人開(kāi)展調(diào)解工作。

平果市市場(chǎng)監(jiān)督管理局根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)游戲管理暫行辦法》第二十條“不得為未成年人提供交易服務(wù)，提供服務(wù)時(shí)，應(yīng)保證用戶使用有效身份證件進(jìn)行注冊(cè)，并綁定與該用戶注冊(cè)信息相一致的銀行賬戶”和《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十條、四十四條規(guī)定“消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)接受服務(wù)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者賠償后，有權(quán)向銷售者追償?！钡囊?guī)定，對(duì)被訴方提出三個(gè)整改要求：一是保證網(wǎng)頁(yè)平臺(tái)商品真實(shí)有效；二是平臺(tái)網(wǎng)頁(yè)落實(shí)禁止未成年購(gòu)買提醒、提示語(yǔ)；三是配合調(diào)解積極處理消費(fèi)糾紛理賠。

經(jīng)多次調(diào)解，2020年12月19日被投訴方完成整改，并與周女士達(dá)成調(diào)解協(xié)議，退還周女士6萬(wàn)元。周女士對(duì)處理結(jié)果表示滿意。

平果市市場(chǎng)監(jiān)督管理局黎曉艷：“在日常生活中 要幫助孩子樹(shù)立正確的網(wǎng)絡(luò)游戲消費(fèi)觀念和行為習(xí)慣，盡量避免讓未成年人知曉交易密碼等重要信息，盡可能采取人臉識(shí)別或者指紋識(shí)別支付等方式，減少未成年人自行支付的可能性?！?br />

會(huì)員周凱轉(zhuǎn)發(fā)了該文章給微信好友，獲得5看點(diǎn)幣

會(huì)員鐘福斌轉(zhuǎn)發(fā)了該文章到微信朋友圈，獲得20看點(diǎn)幣

會(huì)員周懷鵬轉(zhuǎn)發(fā)了該文章給微信好友，獲得5看點(diǎn)幣

會(huì)員朱明轉(zhuǎn)發(fā)了該文章給微信好友，獲得5看點(diǎn)幣

會(huì)員趙萱轉(zhuǎn)發(fā)了該文章給微信好友，獲得5看點(diǎn)幣

會(huì)員朱陽(yáng)轉(zhuǎn)發(fā)了該文章給微信好友，獲得5看點(diǎn)幣

會(huì)員鄒嶼晨轉(zhuǎn)發(fā)了該文章到微信群，獲得10看點(diǎn)幣

會(huì)員趙忠粼轉(zhuǎn)發(fā)了該文章到微信群，獲得10看點(diǎn)幣

會(huì)員趙誼轉(zhuǎn)發(fā)了該文章到微信群，獲得10看點(diǎn)幣