百色發(fā)布12315消費(fèi)投訴數(shù)據(jù)，投訴最多的竟然是它……

日前

百色市市場(chǎng)監(jiān)督管理局

百色市消費(fèi)權(quán)益保護(hù)委員會(huì)

聯(lián)合進(jìn)行

2019年1月至11月

12315 消費(fèi)投訴舉報(bào)數(shù)據(jù)公示

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我市12315投訴舉報(bào)中心受理廣西12315指揮系統(tǒng)消費(fèi)者投訴516件，調(diào)解成功373件，調(diào)解成功率 82.5%，爭(zhēng)議金額398.35萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失168.81萬(wàn)元，訴轉(zhuǎn)案4件；受理舉報(bào)133件，已辦結(jié)89件，立案15件；答復(fù)消費(fèi)者咨詢3300件。接到全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)投訴214件，受理投訴130件，調(diào)解成功88件，調(diào)解成功率67.69%，爭(zhēng)議金額50.11萬(wàn)元，挽回經(jīng)濟(jì)損失46.26萬(wàn)元；受理舉報(bào)64件，立案8件。

交通工具類投訴居商品類首位

2019年1月至11月

受理交通工具類投訴60件

投訴反映的問(wèn)題主要集中在

售后服務(wù)、合同、質(zhì)量

方面

建議消費(fèi)者在購(gòu)車前了解商家是否具有汽車銷售資格，是否具有相關(guān)品種的廠家銷售許可；簽訂合同前應(yīng)了解商家各項(xiàng)售后服務(wù)承諾，不輕信銷售代理的口頭承諾，通過(guò)簽訂書面合同維護(hù)自己的合法權(quán)益；提車時(shí)做好車輛內(nèi)外部的仔細(xì)檢查；保管好合同、發(fā)票及說(shuō)明書等材料以便維權(quán)時(shí)作為證據(jù)。

文化娛樂(lè)體育美容美發(fā)服務(wù)預(yù)付款糾紛量增幅大

2019年1月至11月、受理預(yù)付款糾紛投訴35件，投訴反映的問(wèn)題主要商家未按約定開門營(yíng)業(yè)，或者突然關(guān)門不營(yíng)業(yè)，不履行承諾、拒絕提供服務(wù)，拒不退款，甚至跑路等問(wèn)題。建議消費(fèi)者選擇預(yù)付款消費(fèi)時(shí)，要理智仔細(xì)看清商家的使用規(guī)定，對(duì)口頭承諾不要輕信。盡量與商家簽訂書面協(xié)議，就服務(wù)的內(nèi)容、形式、次數(shù)、質(zhì)量等相關(guān)事項(xiàng)以文字的形式寫到合同中。向商家索要相應(yīng)的證據(jù)、發(fā)票、信譽(yù)卡等，每次消費(fèi)后，還應(yīng)要求經(jīng)營(yíng)者詳細(xì)填寫服務(wù)事項(xiàng)，一旦發(fā)生糾紛，可憑證據(jù)保護(hù)自己的權(quán)益。

另外，消費(fèi)者在日常消費(fèi)時(shí)，應(yīng)妥善保存好發(fā)票、收據(jù)、發(fā)貨單、消費(fèi)清單等消費(fèi)憑證，在遇到自身權(quán)益受到侵害時(shí)，及時(shí)撥打12315向市場(chǎng)監(jiān)管部門或消費(fèi)者組織投訴舉報(bào)，及時(shí)維護(hù)自己合法權(quán)益。

臥槽

這樣也行

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這都敢發(fā)，不怕被抓嗎