百色市交通運(yùn)輸局推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效小記

□鄧玲芳 田 杰 文/圖

窗口人員在為辦事人員辦理業(yè)務(wù)。

　　今年以來，百色市交通運(yùn)輸局以提高服務(wù)效能和群眾滿意度為目標(biāo)，堅(jiān)持需求導(dǎo)向，以解決發(fā)展所需、群眾所盼、民心所向作為改進(jìn)服務(wù)的重點(diǎn)，優(yōu)化審批流程，簡(jiǎn)化辦理程序，壓縮辦理期限，規(guī)范行政審批行為，多措并舉高質(zhì)量推動(dòng)政務(wù)服務(wù)提質(zhì)增效，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，取得明顯成效。

　　打造智慧交通“一張網(wǎng)”，提升業(yè)務(wù)辦結(jié)速度。聚焦企業(yè)和群眾急需，推動(dòng)更多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)網(wǎng)上辦理、無接觸辦理。大力推廣智慧交通“一張網(wǎng)”“一朵云”在政務(wù)服務(wù)工作的應(yīng)用，進(jìn)一步深化“放管服”改革，優(yōu)化精簡(jiǎn)審批環(huán)節(jié)、流程，大幅減少審批前置要素，推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)通辦”“跨省通辦”，提升業(yè)務(wù)辦結(jié)速度。截至目前，政務(wù)服務(wù)窗口的辦件量達(dá)2.1738萬件，窗口網(wǎng)上辦理的事項(xiàng)網(wǎng)辦率和評(píng)價(jià)滿意率均為100%，實(shí)現(xiàn)了政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)“全程網(wǎng)上辦”，服務(wù)對(duì)象“真滿意”。

　　推行公眾號(hào)“微改革”，提高便民利企服務(wù)能力。出租車駕駛員可通過“廣西運(yùn)政”微信公眾號(hào)，“掃臉”在線辦理網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車駕駛員從業(yè)資格、巡游出租汽車駕駛員從業(yè)資格考試及證件核發(fā)等事項(xiàng)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)事項(xiàng)一次辦理。截至目前，通過“廣西運(yùn)政”微信公眾號(hào)“掃臉即辦”方式報(bào)名，成功參加考試的人數(shù)累計(jì)1644人次。

　　A2、B2駕駛員“免考試”申領(lǐng)普貨從業(yè)資格證，減輕從業(yè)人員負(fù)擔(dān)。為進(jìn)一步深化道路貨運(yùn)領(lǐng)域“放管服”改革，減輕從業(yè)人員經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)，便利從業(yè)、就業(yè)、擇業(yè)，按照上級(jí)工作部署和要求，扎實(shí)推動(dòng)道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格改革，駕駛員持準(zhǔn)駕車型B2或A2的駕駛證，可直接申領(lǐng)道路貨物運(yùn)輸駕駛員從業(yè)資格證（道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸駕駛員除外），實(shí)現(xiàn)“見證發(fā)證”，無需進(jìn)行從業(yè)資格培訓(xùn)和考試，減輕從業(yè)人員的經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)、便利從業(yè)就業(yè)。截至目前，我市已順利發(fā)放普通貨物運(yùn)輸從業(yè)資格證2063本。

　　“推動(dòng)高效辦成一件事”，助力政務(wù)服務(wù)再升級(jí)。在“道路貨物運(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可”和“普通貨運(yùn)車輛《道路運(yùn)輸證》配發(fā)”審批事項(xiàng)上，打通相關(guān)部門間并聯(lián)辦理的壁壘，優(yōu)化以往逐項(xiàng)辦理的線性流程，申報(bào)材料由原來的17份減少至5份，精簡(jiǎn)70%，實(shí)現(xiàn)“一次提交材料、一次集成辦結(jié)”和“一表申請(qǐng)、兩證合發(fā)”，同時(shí)也實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)辦理“零跑腿”，辦結(jié)時(shí)限由法定的20個(gè)工作日縮減至承諾的3個(gè)工作日，最快可當(dāng)天辦結(jié)、當(dāng)天出證。聚焦道路貨運(yùn)企業(yè)申辦方式多元化、流程最優(yōu)化、材料最簡(jiǎn)化、成本最小化，極大提升了企業(yè)辦事便利度。截至目前，市交通運(yùn)輸系統(tǒng)線上辦理“開辦貨運(yùn)企業(yè)高效辦成一件事”成功量2件，線下辦件量20件。

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