“右江好鄰里”解決群眾煩心事

“我反映停車場水管開裂冒水的問題，一天時間就得到解決”“電動車充電區(qū)沒有雨棚，存在安全隱患，反映后也很快有人到現(xiàn)場提出解決辦法”……11月18日，家住百色市右江區(qū)的居民孫女士喜不自禁地說起小區(qū)的新變化。這些變化，得益于右江區(qū)構(gòu)建的“小區(qū)黨組織+業(yè)委會+物業(yè)”的治理模式。

今年以來，針對住宅小區(qū)居民反映的訴求渠道不暢、缺乏多方議事平臺等問題，該區(qū)推行“右江好鄰里”黨群議事制度，通過多方聽事、分類理事、集體議事、協(xié)同辦事和居民評事5個步驟，調(diào)動多方力量參與小區(qū)治理。目前，該區(qū)累計成立30余個“右江好鄰里”黨群議事會，成功辦結(jié)218件群眾反饋問題，辦結(jié)率達到94.8%。

議事會由小區(qū)黨組織書記擔(dān)任召集人，業(yè)主委員會成員、小區(qū)網(wǎng)格員、物業(yè)服務(wù)企業(yè)代表、業(yè)主代表等作為成員，邀請相關(guān)共建單位負(fù)責(zé)人參加，聚焦群眾需求和小區(qū)建設(shè)需要進行議事，并采用“說事議事點”、“說事”信箱、“微心愿”墻等線上線下渠道，收集群眾的意見、訴求，經(jīng)過多方聽事、分類理事、集體議事、協(xié)同辦事和居民評事5個步驟，為群眾解決“急難愁盼”問題。

輪值議事會成員在議事前對收集的問題和訴求按照環(huán)境衛(wèi)生、生活服務(wù)、物業(yè)管理等6大類進行分類，在小區(qū)范圍內(nèi)進行公布，鼓勵小區(qū)業(yè)主旁聽或參與集體議事。議事會成員以“揭榜認(rèn)領(lǐng)+清單銷號”的方式認(rèn)領(lǐng)議定事項，并對無法立即解決的問題及時匯總上報，持續(xù)跟進。

此外，議事會推行議事結(jié)果“一月一公示”“一事一評價”機制，通過電話回訪、現(xiàn)場走訪等途徑，征求群眾對事件處理結(jié)果的反饋意見，確保議定事項“事事有回應(yīng)、件件有著落”。

來源：廣西日報

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